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【旅游標(biāo)準(zhǔn)化】簡(jiǎn)訊（六十六）

來(lái)源于：海南寶華海景大酒店發(fā)布日期：2022年-09月-20日瀏覽次數(shù)：字號(hào)[大][中][小]

海南寶華海景大酒店旅游標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)項(xiàng)工作

簡(jiǎn)報(bào)

第55期

海南寶華海景大酒店管理有限公司

旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組

2022年9月20日

酒店派員參加全國(guó)星級(jí)服務(wù)技能大賽

為了外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、培養(yǎng)人材、提升服務(wù)，寶華酒店于8月29日、30日及9月2日分別派員參加了2022年全國(guó)星級(jí)飯店服務(wù)技能競(jìng)賽的海口選拔賽和海南賽區(qū)決賽。酒店選手表現(xiàn)出色，在眾多參賽者中脫穎而出，兩名選手進(jìn)入到國(guó)賽集訓(xùn)環(huán)節(jié)。

該賽事由海南省旅游和文化廣電體育廳、?？谑】偣?huì)、海南省婦女聯(lián)合會(huì)、海南省旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦，大賽開(kāi)設(shè)了前廳服務(wù)、中式鋪床、中餐宴會(huì)擺臺(tái)、西餐宴會(huì)擺臺(tái)、四個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目。?？诘貐^(qū)酒店行業(yè)服務(wù)技能競(jìng)賽已有近20年歷史，主在考核選手的操作技能。此屆競(jìng)賽在以往的基礎(chǔ)上又增加了對(duì)服務(wù)流程和突發(fā)事件的考核，從儀容儀表、禮節(jié)禮貌、服務(wù)用語(yǔ)、行為舉止、服務(wù)技能、應(yīng)變能力全方位考量選手的綜合素質(zhì)。

我店開(kāi)業(yè)二十多年來(lái)，始終注重服務(wù)技能的訓(xùn)練與提升，每年都會(huì)利用淡季開(kāi)展員工服務(wù)知識(shí)與技能的培訓(xùn)，此次大賽所取得的好成績(jī)，是對(duì)我店平時(shí)苦練內(nèi)功的最好詮釋。

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